Гарантия и сервис

сервисОсновной принцип работы нашей компании - это установка водоочистительного оборудования, обладающих максимально возможной автономностью в работе и не требующих постоянного, пристального внимания со стороны пользователей. Но даже такое оборудование нуждается в периодическом обслуживании и проверке работоспособности со стороны человека.

Значительная часть предлагаемого нами оборудования для очистки воды может ставиться на обслуживание в соответствии с Договорами сервисного обслуживания.

На основании такого договора мы берём на себя обязательства по плановому сервисному обслуживанию систем очистки воды со всеми необходимыми процедурами технической проверки функционирования узлов, своевременной замене картриджей. Мы выполняем регламентные работы, позволяющие предотвратить возможные неисправности, а также точную отладку и установку оборудования на максимальную эффективность в работе.

По отношению к нашим заказчикам мы используем принцип индивидуального подхода. После установки водоочистительного оборудования и заключения Договора на сервисное обслуживание, за Вами будет закреплён мастер, знающий все особенности оборудования в Вашем офисе.

В процессе эксплуатации фильтров для воды мастер будет сообщать Вам о необходимости плановой замены сменных элементов и пополнения расходных материалов.

Периодическое обслуживание и регулировка фильтров для воды, обеспечит высокую эффективность работы оборудования, Вы сэкономите свои средства, силы и время, обеспечив длительный бесперебойный период работы системы очистки воды.

Сервисное обслуживание оборудования включает в себя оказание следующих услуг:
Настройка и диагностика всех систем аппарата очистки воды

Система индикации и управления

  • Настройка и тестирование электронных плат
  • Диагностика системы UF фильтрации
  • Очистка и визуальный осмотр кварцевого стекла UF лампы
  • Проверка и настройка функций аппарата

Настройка режимов работы

  • Система нагрева аппарата очистки воды
  • Диагностика и тестирование автоматики нагрева
  • Проверка работы нагревательного элемента
  • Тестирование и настройка датчиков нагрева

Система охлаждения аппарата очистки воды

  • Диагностика и тестирование компрессора
  • Проверка работы датчика охлаждения
  • Проверка герметичности соединения трубок конденсатора

Проверка и настройка функций аппарата

  • Настройка режимов работы
  • Установка температуры холодной воды

Замена фильтрующих элементов

  • Замена механического фильтра
  • Замена обеззараживающего угольного фильтра предварительной очистки
  • Замена U/F фильтра (фильтр тонкой очистки)
  • Замена обеззараживающего угольного фильтра окончательной очистки

Общие профилактические работы

  • Обработка резервуаров (холодной, горячей, накопительной системы), сепаратора, трубопроводов, капле сборника обеззараживающим раствором.
  • Обработка бака горячей воды антинакипинном.
  • Полная промывка резервуаров и трубопроводов.
  • Осмотр мест соединения шлангов, резервуаров, фильтрующих элементов
  • Очистка всех внешних поверхностей аппарата

Выезд инженера

* Сервисный договор заключается на год. Обслуживание производится поквартально или раз в полгода в зависимости от выбранного типа сервиса. Возможность разработки сервисного договора под конкретного Заказчика.

А так же:

  • ремонт, включающий замену любых элементов и блоков оборудования для обеспечения работоспособности оборудования;
  • проводить сервисное обслуживание оборудования по месту нахождения последнего. В случае необходимости осуществления ремонта оборудования в сервисном центре, доставляет оборудование за свой счет в свой сервисный центр и обратно с предоставлением Заказчику, в случае необходимости, аналогичного оборудования на период ремонта;
  • оказывать консультационную помощь по вопросам соблюдения правил эксплуатации оборудования.

Модернизация оборудования

Срок службы нашего оборудования составляет 5 лет. По окончании этого срока сервисное обслуживание по договору с возможностью бессрочной гарантии заканчивается и профилактика оборудования и замена фильтрующих элементов производится при необходимости по заявке пользователя. В связи с этим компания АКВА СТАР предлагает услугу модернизации оборудования: мы выкупаем Ваши аппараты по остаточной стоимости при условии приобретения новой партии оборудования. Детали в каждой конкретной ситуации можно уточнить у персонального менеджера.

Сан обработка

Санитарная обработка (санобработка) кулера — комплекс профилактических процедур по очистке и дезинфекции кулера для воды, его внутренних и внешних деталей от загрязнений и микроорганизмов.

Процедуры санитарной обработки кулеров регламентируются действующими на территории РФ нормативными документами:

  • Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» ФЗ-52 от 30 марта 1999 года.
  • Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности СП 3.5.1378-03

На основе этих документов можно отметить следующие ключевые моменты:

Санитарная обработка кулеров обязательна. Исключением могут быть частные лица, кулеры которых находятся в их собственности. При этом поставщик обязан оповестить о необходимости проведения данной процедуры (в договоре купли-продажи или инструкции по эксплуатации).

Регламент и методика проведения процедур санитарной обработки разрабатывается и устанавливается организациями самостоятельно. При этом они должны соответствовать действующему законодательству и быть обоснованными (собственные или сторонние лабораторные исследования). Таким образом, организация, в собственности которой или на обслуживании которой находится кулер, должна установить интервал проведения санитарной обработки самостоятельно, но обосновано. Европейская ассоциация кулерной воды на основании исследований рекомендовала интервал для своих членов в 13 недель, так как после этого периода начинается активная фаза роста колоний бактерий и выделения их в воду.